Kontakta oss

Felaktig information på sidan

Har du sett något på sidan som inte stämmer – en bonus som ändrats, ett spel som försvunnit eller en utbetalningstid som inte längre gäller? Hör av dig. Redaktionen går igenom alla påpekanden och rättar det som är fel. Uppgifter som blivit inaktuella tas bort eller uppdateras så snart vi fått bekräftelse på hur det faktiskt ligger till. Du behöver inte vara tekniskt kunnig – en kort beskrivning av vad som är fel räcker.

Frågor vi kan svara på

Vår redaktion besvarar frågor om det vi själva publicerat: hur en recension är uppbyggd, varför ett betyg ser ut som det gör, eller vad en viss text på sidan innebär. Vi kan också förklara hur vi går tillväga när vi granskar ett casino och varför vissa uppgifter presenteras på ett särskilt sätt. Håller du med eller tycker du annorlunda? Det tar vi gärna emot – även synpunkter på språk, läsbarhet eller saknade ämnen tas vidare.

Konto och utbetalningar

Problem med inloggning, insättningar, uttag eller verifiering av ditt konto ska skickas direkt till Vulkan vegas egen kundtjänst. Det ligger utanför vår redaktions ansvar – vi har varken tillgång till spelarnas konton eller möjlighet att påverka hur operatören hanterar enskilda ärenden. Att kontakta oss om ett pågående uttagsärende leder bara till att du får vänta längre. Operatörens support har de verktyg som krävs för att utreda och åtgärda problemet, och de har också tillgång till din spelhistorik och dina transaktioner.

Samma sak gäller frågor om bonusvillkor, omsättningskrav eller specifika kampanjer. Villkoren sätts av casinot, inte av oss, och vi kan inte göra undantag eller tolka regler åt något håll. För sådana frågor hänvisar vi alltid till operatörens egna villkor och deras kundtjänst.

Vad vi inte publicerar

Vi tar inte emot uppgifter om enskilda spelares konton, saldon eller spelhistorik. Sådan information hör inte hemma hos en recensionssajt. Även om du delar med dig av detaljer i ett mejl kan vi inte använda dem – vi kan bara behandla generella frågor om casinot och om vårt eget innehåll. Respektera att vi inte kan agera mellanhand mellan dig och operatören. För snabbast hjälp, vänd dig alltid direkt till Vulkan vegas kundtjänst. Det gäller särskilt om du behöver stänga av dig från spel, göra en självavstängning eller har frågor om ansvarsfullt spelande – sådana ärenden ska alltid tas upp med casinot självt.